Condiciones de compra y envíos
Compra Segura y Métodos de Pago
En nuestra tienda, proporcionamos varios métodos de pago seguros: Tarjeta, ApplePay, GooglePay, Bizum y transferencia bancaria. NO ACEPTAMOS COMPRAS A CONTRARREMBOLSO. Al efectuar tu compra, podrás elegir el método de pago que prefieras. Si seleccionas la opción de "PAGO OFFLINE", te facilitaremos los detalles bancarios para que puedas realizar la transacción con éxito.
Envíos
Envíos Nacionales (Península)
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo lo gestiona directamente con el almacén. El proceso de preparación suele tardar aproximadamente 48 horas, aunque en el caso de productos especiales como camisetas retro, diseños FanArt o chándales, el plazo puede ser ligeramente superior.
Cuando el pedido está listo, se gestiona el envío a través de CTT. Es importante tener en cuenta que CTT no dispone de recogida directa en la zona del almacén, por lo que este paso lo realiza una empresa logística externa, encargada de trasladar el pedido a las instalaciones de CTT en Madrid.
Durante este proceso, que puede durar alrededor de 8 días, el estado del pedido puede aparecer como “PEDIDO GRABADO” en el sistema de seguimiento de CTT. Una vez el paquete llega a Madrid, suele ser entregado al cliente en un plazo de 24 horas.
Plazo estimado total de entrega: entre 8 y 10 días desde el envío.
Envíos a Canarias y Baleares
Los envíos a estas regiones se gestionan, por norma general, a través de Correos. A lo largo de todo el trayecto se dispone de información de seguimiento del pedido.
Plazo estimado de entrega: entre 16 y 20 días desde el envío.
Envíos Internacionales
Los pedidos con destino internacional se gestionan mediante empresas de mensajería reconocidas en cada región, como DPD, UPS u otras similares. Todos los envíos cuentan con seguimiento completo hasta su entrega.
Plazo estimado de entrega: entre 12 y 20 días desde el envío, dependiendo del país de destino.
Para cualquier duda adicional sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Garantía por desperfecto o error
En el caso de recibir uno o varios productos con desperfectos, por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp al +34 613 928 588 o por correo electrónico a info@replicascustom.com. Es necesario adjuntar fotografías que evidencien el desperfecto o error, así como una imagen del documento de entrega que se encuentra adherido al paquete. Una vez confirmado el desperfecto o error en el producto, nuestro equipo evaluará la situación y ofrecerá una solución adecuada. Esta solución puede incluir desde la emisión de un cupón descuento para futuras compras, devolución y reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según lo acordado con el comprador. El tipo de solución queda a discreción de ReplicasCustom. Es importante destacar que el cliente dispone de un plazo de 7 días posteriores a la confirmación de la entrega del producto para realizar la reclamación. Después de este plazo, ReplicasCustom se reserva el derecho de negar la garantía de cambio o reembolso. Los desperfectos que ocurran después de la recepción del producto, así como el mal manejo en el lavado de prendas (lavado en lavadora, agua caliente, etc.), no estarán cubiertos por la garantía por desperfectos. Además, los logos o publicidades en los productos no se considerarán desperfectos, ya que pueden variar según el modelo.
Devoluciones y Cambios
El comprador tiene la opción de cambiar uno o varios productos solicitados o de solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días tras haber recibido el pedido, siempre que los productos conserven su etiqueta original y no sean personalizados; los costos de envío serán responsabilidad del comprador. Para proceder con un cambio o devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp: +34 613 928 588 o al correo electrónico info@replicascustom.com. ReplicasCustom se reserva el derecho de cobrar la tarifa de reenvío correspondiente por cambios.
Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda.
Cancelaciones
Se puede cancelar cualquier pedido dentro de las primeras 48 horas después de haberse realizado. Pasado este tiempo, si el cliente aún desea cancelar, deberá esperar a recibir el producto y luego enviarlo a la dirección proporcionada para este fin (a menos que sea un producto personalizado); después se procederá con el reembolso correspondiente. El costo de envío del producto cancelado correrá por cuenta del comprador.